سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تلتزم منصة Phillote بحماية خصوصية مستخدميها. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك.

1. البيانات التي نجمعها

  • بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، واللغة والعملة المفضّلة.
  • رقم العميل: رقم تعريفي دائم (مثل PH-100003) يُنشأ تلقائياً لتمييز حسابك في الفواتير والمراسلات.
  • بيانات الطلبات: تفاصيل المشروع والملفات والصور التي ترفعها والرسائل المتبادلة معنا.
  • بيانات الدفع: لا نحتفظ برقم بطاقتك ولا برمز التحقّق إطلاقاً. يتولّى مزوّد الدفع المرخَّص معالجة العملية، ولا يصلنا منه سوى حالة الدفعة ومبلغها وعملتها ومعرّف العملية.
  • الفواتير: نحفظ نسخة من كل فاتورة صادرة (الاسم، البريد، رقم العميل، وصف الخدمة، المبلغ) للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية.
  • بيانات الاستخدام والأمان: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الدخول وسجلّ العمليات الإدارية، وتُستخدم لكشف إساءة الاستخدام وحماية الحسابات.
  • الإشعارات: إن سمحت لمتصفحك بإرسال الإشعارات نحفظ معرّف الاشتراك الخاص بجهازك فقط، ويمكنك إيقافه في أي وقت من صفحة الإشعارات أو من إعدادات المتصفح.

2. كيف نستخدم بياناتك

  • تنفيذ الخدمات المطلوبة والتواصل بشأنها.
  • إرسال إشعارات متعلقة بطلباتك ومدفوعاتك وفواتيرك.
  • إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
  • تحسين جودة الخدمة وتجربة الاستخدام.
  • منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.

لا نستخدم بياناتك في الإعلانات ولا نبيعها لأي جهة.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحدّ الأدنى الضروري فقط مع: مزوّد الدفع لمعالجة العمليات، ومزوّد الاستضافة لتشغيل الموقع، ومزوّد البريد لإرسال رسائل النظام. هذه الجهات ملزَمة تعاقدياً باستخدام البيانات لهذا الغرض فقط. وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك نظامٌ أو أمرٌ قضائي.

4. حفظ البيانات وأمانها

  • كلمات المرور مشفَّرة باستخدام bcrypt ولا يمكن الاطلاع عليها حتى من فريقنا.
  • جميع الاتصالات مشفَّرة عبر HTTPS.
  • الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على أعضاء الفريق المخوَّلين، وكل إجراء إداري مسجَّل في سجلّ تدقيق.
  • تُجرى نسخ احتياطية دورية مشفَّرة.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. وعند حذف الحساب تُحذف بياناته وملفاته خلال 30 يوماً، باستثناء الفواتير وسجلات الدفع التي يلزمنا النظام بحفظها مدة أطول.

6. حقوقك

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها من إعدادات حسابك.
  • طلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك بمراسلتنا على البريد أدناه.
  • سحب موافقتك على الإشعارات في أي وقت.
  • الاعتراض على أي معالجة ترى أنها غير مبرَّرة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند أول زيارة يظهر لك شريط تختار منه ما تسمح به. لا يُحمَّل أي شيء خارج الفئة الضرورية قبل موافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

ضرورية — لا يمكن إيقافها. بدونها لا يعمل الموقع:

  • token وadminToken — يحفظان جلسة الدخول حتى لا تُطالَب بكلمة المرور في كل صفحة.
  • lang وcur — لغتك وعملتك المفضّلة.
  • ph_consent — اختيارك في هذا الشريط نفسه، ويبقى 180 يوماً.

تحليلية — اختيارية. تخبرنا كم زائراً يصل وأي الصفحات تُقرأ وأين تحدث الأخطاء، بشكل مجمّع. إن وافقت عليها قد نستخدم Google Analytics وMicrosoft Clarity.

إعلانية — اختيارية. تقيس نتائج إعلاناتنا وتمنع تكرار الإعلان نفسه عليك. إن وافقت عليها قد نستخدم بكسل Snapchat أو Meta أو TikTok. لا نبيع بياناتك لأحد.

عدّاد الزيارات الداخلي. نشغّل عدّاداً خاصاً بنا على خادمنا يحسب الزيارات دون أي ملف تعريف ارتباط ودون حفظ عنوان IP. يسجّل الصفحة واللغة ونوع الجهاز والدولة المستنتَجة من المنطقة الزمنية لجهازك، ويربطها بمفتاح مُعمّى يتبدّل كل يوم فلا يمكن الرجوع منه إليك. هذه البيانات تُحذف بعد سنة، ولا تُرسَل هذه الإشارة إن رفضت الفئة التحليلية.

إيقاف الكوكيز من إعدادات متصفحك ممكن دائماً، لكن إيقاف الفئة الضرورية سيمنعك من تسجيل الدخول أو إتمام طلب.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة موجَّهة لمن أتمّ 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون هذه السن، وإذا علمنا بذلك حذفنا البيانات فوراً.

9. تواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة أي من حقوقك، راسلنا على: support@phillote.com.

SPEED
SEO
UX
RESPONSIVE
SECURITY